网游网贷充值数十万申请退款被拒游戏公司回应：此消费行为属于理性消费

此前，苏州的赵女士在买房时发现丈夫因玩游戏通过网贷欠下数十万元。赵女士觉得游戏里的“首充奖励”“连充奖励”等机制有诱导充值的嫌疑，于是向游戏公司三七互娱集团提出退款申请。对此，该游戏公司回应表示，目前游戏的相关设置均合法合规，而且充值页面也有理性消费的提示，陶先生网贷20万元用于“长期稳定充值”的行为属于理性消费，因此拒绝了退款请求。

律师指出，判断消费是否理性需结合收入与支出的比例等多方面因素综合考量，建议《网络游戏管理办法》在后续正式实施过程中，对过度使用网络游戏及高额消费行为作出清晰明确的界定。心理学家表示，小游戏由于操作简便、反馈即时，更容易让玩家陷入沉迷状态，并且其诱导性的奖励机制会削弱玩家对消费金额的敏感度，因此建议玩家可采用“延迟充值”等方法进行自我管控。

目前，《网络游戏管理办法》相关内容尚未正式实施，但如何清晰界定“过度消费”、平台怎样进一步履行防沉迷职责，已成为迫切需要解决的问题。