敦煌网，作为一款便捷的跨境电商软件，吸引了海量超百万的批发商用户。在这儿，大家纷纷开展各类产品的批发采购活动。要是你选择小额批发模式，便能直接与卖家沟通对接，从而享受到更为实惠的批发价格。每日，平台上都有涵盖各类产品的优惠折扣福利，用户可以及时知晓自己关注商品的优惠消息，并顺利下单购买。这里的交易环境既安全又让人省心，配送与售后服务也能切实保障买家的合理权益。
1. 软件安装完毕后，进入主界面。
2. 挑选收货地、语言、通用货币等相关信息，填写完毕后，勾选隐私政策，接着点击“Continue”进入下一步。
3. 挑选你平常经常购置的商品类别，接着点击“Done”，进入登录步骤。
4. 用户能够通过电子邮箱或者电话号码来完成注册登录，此外还能选择使用facebook或谷歌账号进行登录。
5. 若选择通过邮箱注册登录，需输入6至20位由数字和字母组成的密码，然后点击“register”即可。
1.我在什么时间、什么情况下能够收到“收到退款”的通知？
若您的订单状态显示为“已退款”，系统会在1 - 2个工作日内处理您的退款申请，之后退款会返还至您的账户。详细的到账时间，可参照下方表格。
请注意，系统处理退款是需要一定时间的，请您留意退款信息，并耐心等待退款到账。
2. 为何我收到的退款金额比较少呢？
导致退款金额较少的情形主要有以下几种：
1. 订单含优惠券情况说明：若您下单时使用了优惠券、奖励、折扣或其他特别优惠，退款金额或许会低于订单总额。原因在于退款流程为先退还优惠券，之后才会把剩余金额返还至您的账户。倘若优惠券尚在有效期内，便可再次使用。如需了解更多优惠券政策，可进一步查看。
2. 交易费用：当您通过银行转账进行付款时，或许会产生部分转账费用。这些费用有可能是您的发卡银行，亦或是中间银行所收取的。您可与您的银行取得联系以进行确认。
3. 浮动汇率：要是您选择以当地货币进行付款，银行会依据实时汇率来退还款项，如此一来，当款项到达您的账户时，金额会有所减少。
3. 要是我的信用卡失效了或者已经过期，我要怎样才能获得退款呢？
若您是以信用卡进行付款，那么退款将会返还至您用于支付的那张信用卡。出于对您账户安全的考虑，我们仅能将款项退回到原支付卡，无法退至其他银行卡。
要是您的原始卡失效或者已经过期，烦请联系您的信用卡发卡机构以获取更多资讯。一般而言，他们会为您代收款项，并将其转至您可使用的银行账户。
4. 银行为什么要向我收取手续费呢？
虽然DHgate买家保障面向所有买家均不收取费用，但以下费用并不涵盖其中：
1. 由您的信用卡发行机构所收取的货币兑换费用。
2.信用卡交易费。
3.浮动汇率。
如需获取更多信息，请联系您的发卡银行。
5. 为何我无法要求敦煌网（DHgate）把钱汇至我指定的账户呢？
当前，DHgate 所支持的支付方式全部为线上支付，退款只会退回至客户原本的支付账户。感谢您的理解与支持。
6. 退款我至今尚未收到，请问我该如何处理？
1. 检查您的订单状态是不是“已退款”。
2. 烦请查看您收件箱中的消息，退款完成后，一般需7至15个工作日才会抵达您的支付账户。若尚在规定时间范围内，还请耐心等候。
3. 若您在规定时间内尚未收到退款，可联系您的发卡银行以获取更多详情（银行有可能冻结您的资金）
4. 要是银行依旧未能找到您的退款相关信息，建议您先向在线服务获取ARN代码或其他退款信息，随后再与银行取得联系以确认退款事宜。
7. 我把包裹拒收了，可为什么没收到退款呢？
若要进行退款，请务必在线申请取消不再需要的订单。若未在线提交争议申请，系统将不予退款。
8. 我在收到订单后就进行了退款操作，这种情况该怎么处理呢？
要是您打算退款，这边建议您与卖家进行协商，比如直接把款项退还给卖家，或者在卖家店铺里重新下一个订单。
9. 为何我没办法把付款退回到我的DHpay账户呢？
当前，DHpay账户不受理任何现金业务。我们仅能把您的退货运费（以奖励形式退回）或者其他特殊补偿（同样以奖励形式）退至DHpay账户。所有退款均会返还至原账户。
1. 具备安全性、组织性且可靠的移动平台。
2. 直接向卖家购买商品，可享低于零售价格的优惠。
3. 每日检查交易情况，以便每天都能发现新的折扣产品。
4. 可选择单独购买，若批量购买，还能享受额外折扣。
5. 通过过滤与定制，寻觅理想产品。
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