徐州健康通新版本由徐州市卫生健康委打造，是面向全市城乡居民的政府公共服务产品，同时也是一款融合“互联网+医疗健康”理念的便民惠民智慧医疗服务。患者能够自主选择医院、科室与医生，预约时间可精准至半小时内；初诊患者还能通过远程建卡或凭身份证完成无卡预约，从而优先获得诊疗服务。
门诊患者能够自助查询门诊费用账单，其中自费部分可以通过微信、支付宝进行缴费。
住院患者可查询每日清单，并进行住院预交金充值。
患者无需耗时等待，可在手机上查询到近期所做的各项检验检查结果。
城区居民能够借助与各社区卫生服务中心家庭医生服务团队进行线上签约的方式来完成签约流程。
城区居民能够直接查阅个人的电子健康档案信息，其中涵盖历史就诊记录与公共卫生服务记录。
会及时推送疾病防治、健康生活等科普资讯，同时借助大数据分析，为不同人群精准推送健康管理知识。
借助医疗费用的移动支付、诊间的便捷支付方式，再加上能实时查看检查检验报告，患者的时间被大幅节省了。
家庭医生签约服务愈发便捷，通过线上渠道就能完成签约、履约、管理与互动等环节。
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医院系统方面的问题：当医院开展信息系统的升级或维护工作时，预约功能会被暂停使用。
网络问题方面，像信号差、不稳定甚至中断，还有操作时赶上高峰时段，系统负载过高，这些情况都可能造成挂号失败。
账号问题：若存在未正确完成注册或登录操作、信息填写不完整、验证流程未通过，或是账号绑定的信息不准确等情况，都可能造成挂号失败。
挂号不成功可能是由于操作流程出现错误，比如没有按照平台规定的步骤进行操作，像遗漏填写必要信息、选择了错误的科室或医生，或者想要预约的时段已经没有剩余名额了。
号源方面存在的问题：医院可预约的号源数量有限，一些热门医院里的热门科室号源往往会迅速被抢约一空，使得患者难以成功挂号。
省时：整合全市优质医疗卫生资源，患者能精准预约名医，实时了解诊室排队叫号进度，缩短候诊时长。
省力：用户无需出门就能享受到高水平的医疗服务，还能在线上和三级医院的专家进行图文咨询、视频问诊。
省钱：精准掌握过往的患病信息与诊疗服务记录，能有效防止重复用药和重复检查检验，从而减轻患者的经济压力。
