飞行加是一款专注于飞机服务的软件，用户能随时通过手机便捷地查询与预订机票，无需前往实体售票点，也不必拨打客服电话。软件还提供多种增值服务选项，可满足旅客的个性化需求。我们会严格保护用户的个人隐私信息，有需要的朋友欢迎使用。
1、机票预订：可提供西部航空、首都航空、福州航空与祥鹏航空的上百条航线机票预订服务。
2、零花钱：零花钱活动，每周三特价机票限量抢购。
3、在线值机选座：快人一步，提前选。
4、增值服务：购买托运行李、机上餐食等增值服务。
5、自助服务：包含航班动态查询、自助退改、不正常航班退改以及延误/超售/拒载证明等服务内容。
1、主页
用户启动软件后将直接进入首页，在首页能够查询航班信息，也可办理部分增值服务，但这些功能的正常使用需要用户先完成登录操作。
2、登录注册
用户点击屏幕下方的“我的”选项后，在进入页面的最上方区域，即可完成账号的登录与注册操作。
3、特卖专区
用户点击屏幕下方的特卖专区，即可购买特价机票。
4、出行助手
用户点击出行助手，可享受航班查询、改期、不正常航班退票等服务，以及托运行李、机上餐饮等增值服务。
5、个人中心
用户点击“我的”即可进入个人中心页面，在该页面能查看订单与行程，也可查看个人信息及进行相关设置。
儿童或婴儿购票指南及注意事项
1、用户可购买成人、儿童、婴儿客票，不过儿童和婴儿客票需与成人客票一同预订，无法在西部航空及飞行加App上单独购买。
2、若成人（需年满18周岁）已完成购票，需单独为儿童/婴儿购买同一航班机票时，应提前致电航空公司客服热线进行订购。请尽早办理购票手续，避免因航班儿童旅客配额已满或无剩余座位而无法购票。不建议将成人与儿童/婴儿的机票分开购买。
3、若您的孩子需要独自乘机，为保障其旅程安全且舒心，西部航空针对单独出行的儿童推出了一项专属服务——“无成人陪伴儿童旅客服务”。我们会从办理登机手续开始，到航班降落结束，全程为孩子提供悉心照料，让他们在飞行途中不再感到孤单与无助。
4、无成人陪伴儿童指的是在旅行开始当天，年龄已满5周岁（包含5周岁）但尚未达到12周岁，同时没有年满18周岁、具备完全民事行为能力的成年人陪同乘坐飞机的儿童。
5、为保障服务品质与旅客安全，无成人陪伴儿童的旅客预订名额有限。“无成人陪伴儿童”的乘机申请需至少在航班计划离站时间前90分钟提交，且须通过西部航空直属售票处、经西部航空特别授权的售票处，或在无直属售票处及授权代理的情况下通过西部航空呼叫中心95373办理。购票时需出示儿童的户口簿、身份证、出生证或护照，以及其父母或监护人的身份证。
1、餐食为什么不是免费而且还需要预定?
西部航空是一家低成本运营的航空公司，机上不提供免费餐食服务。不过，我们为您准备了丰富多样的机上美食与饮料，您可以通过西部航空微信公众号、呼叫中心提前预订，也能在飞机客舱内现场购买。需要注意的是，预订产品需在航班起飞前36小时完成购买。另外，部分航程较短的航班不提供热食销售，还请您谅解。
2、我在哪里能买到机上餐食呢?
您可在机票预订时直接选购机上餐食。若已通过西部航空官网完成机票购买，只要在航班起飞前36小时内，仍能登录网站找到对应订单，通过“我的订单”-“追加附加服务”-“精品餐食”的路径补购餐食。
3、用户买的机上餐在哪里领取
用户只需在登机后向乘务员出示餐食订单截图或登机牌，工作人员就会尽快把您的美食送到手中。
4、用户买的餐食可以退吗?
在航班运行正常的情况下，餐饮服务一旦预订成功，将无法进行取消及退款操作。若因航空公司自身因素或天气状况等不可抗力导致航班发生变动，且符合西部航空关于不正常航班的认定标准时，旅客可通过拨打客服热线95373申请退款，相关款项会在7个工作日内完成退还。
5、用户能够更改预订的餐饮吗?
旅客若进行机票自愿变更，且变更前原航班日期距起飞日期超过36小时、变更后新航班日期不早于原航班日期，可在重新购买餐食并完成支付后，拨打95373申请退还原餐食订单费用。申请成功后，费用将在7个工作日内退还至旅客原支付账户。
6、用户没有拿到预定的餐食呢?
用户可拨打24小时热线95373转接人工客服反馈相关情况。我们会对餐食保障过程展开调查，待核实无误后，将第一时间全额退还餐食费用。
