微软清洗应用商店低质应用引争议：消费者和客户谁更重要?

上周我们报道了，微软将清除应用商店内的低质应用，在网络上以及微软的 Windows 商店用户都对微软的这一做法表示赞成。一直以来微软 Windows 商店的用户体验不够完善，比如在内容管理，应用的可发现性等方法，尤其是大量垃 圾应用的全面入侵，这些不合格的应用毁掉了应用商店的体验。
然而虽然清除低质应用被普遍赞成，但事实上还是带来了一些争论，是关于应用商店性质的一些有趣的讨论。
Alan Menedlevich 是 AppRaisin 的创造者之一，他指出，微软清除低质应用不仅影响了低质量的应用，同时也影响了高质量的应用。在应用商店很多老的和更新的应用也是稳定可靠、功能完整的，将这部分应用强制从商店删除不仅会影响了这些应用的开发人员，也影响了这些应用的用户。
所有人都为微软删除“低质量”应用欢呼，实际上这也冒犯了“高质量”应用开发者。
——Alan Mendelevich (@ailon) 2016年9月3日
最终，苹果和微软系统性地清除低质应用带来了一个有趣的问题。应用商店服务的是谁?谁是客户？谁从中受益?为其设备购买应用的 Joe、Ling 和 Patel 是最终客户，还是 Skype、Spotify 和 Ooovoo 才是客户?
Alan Mendelevich 当然站在开发者这一边，他表示：
客户是付钱给“应用商店”的实体。根据我上面的描述，我则坚持认为应用开发者/发行商才是应用商店的客户，因为他们付钱给应用商店。最终用户通过应用商店来付钱给应用开发者。
Alan Mendelevich 的这番说辞遭到了另一位 Windows 平台开发者的反驳，Matt Lacey 认为应用商店没有单一的客户，它同时服务两个市场——开发人员和应用的买家。
认为客户更重要也就意味着低廉和免费的应用，这会对开发者造成伤害，从而导致应用开发失去吸引力。最终这将让用户失望，他们将转到其他平台或者其他操作系统。
Alan 的说法有一定的道理，我还是同意的。没有客户应用商店就不会有存在的意义。当然操作系统制造商和应用商店管理者需要兼顾应用开发者和最终购买应用的应用购买者。过多地偏向于任何一个方面都会造成失衡。黑莓和微软的失败就是前车之鉴，他们给予开发人员太大的自由来创建各个平台的应用，现在这两个平台对消费者来说已经没有什么吸引力，因此开发者才会提出这种方法就是双刃剑。
Alan 希望微软关注应用商店内高质量的应用，让劣质的应用自生自灭。但是 Windows 应用已经有太多这样的劣质应用了，微软因此才会选择通过这种方式来帮助用户，从而突出高质量的应用，让开发者们警醒。