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华硕拒保送修的RTX5090显微镜下的细微"裂纹"被认定为人为损坏

发布时间:2026-01-18 作者:admin

据wccftech消息,日前国外有用户申请华硕RTX 5090 Astral(夜神)显卡的保修服务时被拒绝。报道提到,华硕给出的拒保理由是“接口处存在裂痕”,不过官方提出可提供50%的折扣让用户更换新卡,但即便享受这一折扣,更换所需的费用仍高达1700美元。

该用户提到,他的ROG RTX 5090 Astral之前出现了黑屏、系统重启等状况,所以把显卡寄回华硕请求维修。不过华硕检测后表示,在PCIe接口附近发现了“表面不规则”的情况。用户着重说明,他根本不清楚显卡寄出去之前是否有这道痕迹,毕竟凭借肉眼是无法辨认的。

华硕据此将其判定为“人为损坏”,拒绝提供保修服务,并且称该显卡已无法修复。若要更换显卡,华硕给出的报价高达3340美元。用户对此感到十分无奈,他表示自己在安装显卡时全程操作规范,还特意使用了显卡支撑架。

不过,华硕也推出了“5折优惠”活动,即便如此,用户更换显卡仍需支付大约1700美元。

外媒指出,官方不对明显人为损坏提供免费更换服务是可以理解的,但要是损坏微小到必须借助显微镜才能观察到,这就难免让人怀疑厂商是否在刻意寻找任何“人为痕迹”,以此来拒绝履行保修责任。

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