华硕拒保送修的RTX5090显微镜下的细微"裂纹"被认定为人为损坏

据wccftech消息，日前国外有用户申请华硕RTX 5090 Astral（夜神）显卡的保修服务时被拒绝。报道提到，华硕给出的拒保理由是“接口处存在裂痕”，不过官方提出可提供50%的折扣让用户更换新卡，但即便享受这一折扣，更换所需的费用仍高达1700美元。

该用户提到，他的ROG RTX 5090 Astral之前出现了黑屏、系统重启等状况，所以把显卡寄回华硕请求维修。不过华硕检测后表示，在PCIe接口附近发现了“表面不规则”的情况。用户着重说明，他根本不清楚显卡寄出去之前是否有这道痕迹，毕竟凭借肉眼是无法辨认的。

华硕据此将其判定为“人为损坏”，拒绝提供保修服务，并且称该显卡已无法修复。若要更换显卡，华硕给出的报价高达3340美元。用户对此感到十分无奈，他表示自己在安装显卡时全程操作规范，还特意使用了显卡支撑架。

不过，华硕也推出了“5折优惠”活动，即便如此，用户更换显卡仍需支付大约1700美元。

外媒指出，官方不对明显人为损坏提供免费更换服务是可以理解的，但要是损坏微小到必须借助显微镜才能观察到，这就难免让人怀疑厂商是否在刻意寻找任何“人为痕迹”，以此来拒绝履行保修责任。